Como usar as redes sociais de forma vantajosa para o meu negócio?

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Como usar as redes sociais de forma vantajosa para o meu negócio?

Hoje, manter presença nas redes sociais é importante para qualquer empresa atuante no mercado. Para os e-commerces, então, essa importância é ainda maior – para estabelecer uma boa relação com o consumidor, é preciso estar onde ele está e oferecer um conteúdo que seja relevante, ao passo que você promove a sua marca. São inúmeros os fatores e resultados que as redes sociais acarretam para os negócios, e aqui tratarei de alguns deles.

Não somente isso, mas neste artigo tratarei de três assuntos:

Como funciona a relação entre uma empresa e as redes sociais?

Como saber qual rede social devo usar para o meu negócio?

Como funcionam as campanhas nas mídias sociais?

 

Quer entender mais sobre redes sociais? Então vamos lá!

 

Qual é a relação de uma empresa com as redes sociais?

A coisa toda não se resume a ter um perfil no Facebook e postar coisas engraçadinhas. É preciso ter muito cuidado e atenção na hora de se planejar uma rede social, pois da mesma forma que as repercussões podem ser extremamente positivas, também podem ser terrivelmente negativas para a empresa.

A primeira coisa que se deve pensar é ter ao seu lado um Analista de Redes Sociais competente para planejar os passos certos a se tomar e executá-los com excelência. Aqui daremos algumas diretrizes que você deve seguir.

Suas redes sociais precisam de conteúdo relevante e de qualidade.

Sua empresa só se destacará nas redes sociais e conquistará novos leads se não cair na mesmice. Seja no Facebook, Instagram ou o próprio LinkedIn, tenha o cuidado de postar conteúdos que sejam atrativos, diferentes e que conversem com o seu público.

Sempre se pergunte: que mensagem pretendo comunicar? Com quem? De que forma? Para atingir meus objetivos, quantos posts serão necessários? É importante desenvolver um plano de ações especificando suas metas e o caminho que você vai usar para chegar lá.

Use as redes sociais para interagir com o seu público.

As redes sociais são, hoje, um dos meios mais pertinentes que os consumidores usam para entrar em contato com uma empresa. Por isso, se receber uma mensagem, responda! Um cliente (ou possível cliente) mal atendido ou ignorado pode se transformar em uma tremenda dor de cabeça. Da mesma forma, um bom atendimento pode gerar uma fidelização e, por consequência, aumentar a reputação do seu negócio.

Estou usando as redes sociais certas para o meu negócio?

O segredo para saber se estou nas mídias certas é analisar qual é o público de cada uma e qual delas se encaixa com o público do meu negócio. Tenha consciência de que nem todas as redes sociais serão adequadas para o segmento em que a sua empresa atua.

Sabendo disso, desenvolva um trabalho específico tendo em mente a linguagem que será utilizada, qual tipo de conteúdo interage melhor com cada mídia e qual será a frequência das postagens.

 

Conhecendo mais sobre as principais redes sociais:

 

 

1) Facebook

Oito a cada dez brasileiros estão conectados ao Facebook. Ele é, hoje, o segundo site mais visitado no país por homens e mulheres de todas as idades. Seu grande número de usuários e o Facebook Ads (que você saberá mais ainda neste artigo) o tornam um grande potencial de investimento.

2) Twitter

O Twitter é considerado o “termômetro da internet” onde são comentados os assuntos que mais estão em alta no mundo inteiro. O Twitter possibilita uma interação mais casual com o seu público, participando de discussões sobre os assuntos recorrentes à sua área de atuação e melhorando o posicionamento da sua empresa.

3) Instagram

O Instagram possui uma pegada mais artística, uma ótima opção para apresentar o seu negócio de uma forma mais inspiradora. Poste imagens dos seus produtos sendo usados, mostrando o estilo de vida que a sua empresa vende. Outro ponto positivo é o Instagram Ads, que possibilita o patrocínio de fotos, vídeos e carrossel semelhante ao Facebook Ads.

4) Youtube

O poder de viralização do Youtube é tremendo. A popularidade dos vídeos entre os seus usuários torna-o uma ótima opção de investimento para o seu negócio também, onde você pode divulgar material informativo e promocional para interagir com o seu público. Planeje bem as pautas e conte com uma equipe e equipamentos adequados.

5) LinkedIn

Com um teor mais formal, o LinkedIn é ideal para os relacionamentos B2B. Você pode utilizá-lo para divulgar informações institucionais sobre a sua empresa, bem como eventos e novidades. Isso gera mais credibilidade e a possibilidade de conseguir novos colaboradores e parceiros.

 

Quando e o quê analisar na minha campanha nas mídias sociais?

Muito bem. Uma vez que você estabelece o objetivo que quer atingir usando as redes sociais adequadas, você precisa ter parâmetros para mensurar o seu desempenho. Pergunte-se:

Meu objetivo é específico?

É mensurável?

É atingível?

É relevante?

Quanto tempo vou demorar para executá-lo?

Com o objetivo da campanha definido, você pode partir para a execução.

 

Analise os resultados sempre.

Tenha certeza de que o seu objetivo será atingido acompanhando constantemente os seus resultados. Para isso, o Facebook, por exemplo, disponibiliza uma série de indicadores que mostram o total de curtidas, comentários e compartilhamentos de um post.

Existem muitas outras métricas que podem te ajudar a avaliar os resultados da sua campanha. Alguns exemplos são:

 

Google Analytics: Nele é possível ver as conversões e visualizações vindas dos posts nas redes sociais.

Interações no Facebook: Os comentários nas publicações, visualizações e números de estrelas recebidas mostram se seu público realmente está engajado positivamente com a página da sua empresa.

E-mails cadastrados: Se a sua campanha possui essa finalidade, é possível ver quantas pessoas visualizaram o post e se cadastraram por demonstrar interesse.

 

Não existe uma fórmula mágica para o sucesso.

É preciso muito empenho e cuidado para aproveitar todo o potencial das redes sociais e beneficiar-se disso. Trabalhe duro, fique de olho nos seus concorrentes e mantenha-se bem informado com as novidades do mercado – físico e digital.

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