Ri Happy – Feature Buy Box

Com mais de 30 anos de história, o Grupo Ri Happy é a maior empresa brasileira de varejo de brinquedos do país com mais de 270 lojas e franquias distribuídas no Brasil, diversos canais de vendas e mais de 3 mil colaboradores.   A Ri Happy já havia migrado para VTEX há alguns anos para […]

  • PUBLICADO EM
    25/11/2021
  • CATEGORIA
    BRINQUEDOS

Com mais de 30 anos de história, o Grupo Ri Happy é a maior empresa brasileira de varejo de brinquedos do país com mais de 270 lojas e franquias distribuídas no Brasil, diversos canais de vendas e mais de 3 mil colaboradores.

 

A Ri Happy já havia migrado para VTEX há alguns anos para reduzir os custos de infraestrutura, servidores e decidiu pela migração para VTEX IO, para ter escalabilidade no negócio e por enxergar no e-commerce que está em crescimento um grande potencial.

O Projeto

O escopo central do projeto envolveu principalmente a migração de CMS para o VTEX IO. Contudo, após um trabalho de product discovery e com um tempo curto para o go live em função da sazonalidade do cliente, o time entendeu que deveria focar na entrega de um MVP (Mínimo Produto Viável), para que as features mais relevantes fossem para o ar o mais rápido possível e evoluções incrementais fossem realizadas em cima desse MVP. 

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Home: CMS vs IO

O Problema

A tecnologia anterior limitava o processo de evolução da loja e as consequências eram diversos problemas de usabilidade que impactavam a jornada do usuário afetando a performance da loja.

A Solução

Product Discovery

A primeira tarefa do time da ACCT foi executar o processo de Discovery, o início de qualquer desenvolvimento de projetos digitais na ACCT. Ele consiste em diversos workshops, compostos por pessoas de diferentes áreas, que têm como objetivo mapear os problemas e entender as necessidades reais dos clientes.

 

Com levantamento de dados, testes de usabilidade, informações de posicionamento do negócio, análise de mercado e público-alvo, esta metodologia tem a capacidade de identificar e criar soluções realmente assertivas e que fazem a diferença em um e-commerce de sucesso.

"A gente não conhecia essa metodologia, mas foi uma novidade muito bem aceita para nós. O Product Discovery trouxe ganhos e nos ajudou a chegar onde chegamos."

Daniel Santos - Gerente de Sistemas e Infraestrutura na Ri Happy

Após o processo de Discovery, o time decidiu focar nas entregas que iriam gerar valor e impactar o consumidor final. Para isso, foi criado um roadmap considerando jornadas de usuário e desta forma a cada entrega, a Ri Happy fazia a jornada completa de usuário sem entraves, em função das soluções desenvolvidas pelo time da ACCT.

 

 

Alguns destaques de melhorias:

 

 

  • – Redesign da loja.
  • – Correção de fluxo de compra.
  • – Desenvolvimentos de features customizadas.

Buy Box

A Buy Box ou caixa de compra é o espaço do marketplace onde os sellers destacam as condições de seus produtos. A Ri Happy tinha uma Buy Box, com um agrupamento de ofertas padrão, layout com informações apagadas e estes fatores dificultavam ao usuário identificar o produto com melhores condições.

 

Para solucionar este problema, foi customizado uma Buy Box com layout intuitivo, uma hierarquia de preços personalizada possibilitando que o usuário identificasse com facilidade o produto com valor e frete mais atrativo. Esta customização servirá de base para outros clientes VTEX.

"Nós ficamos muito satisfeitos com o trabalho da Buy Box, principalmente em relação à usabilidade resultado do trabalho de UX e UI. Fizemos um teste A/B e foi comprovado que hoje a pessoa clica muito mais ali e conseguimos enxergar valor nesse novo formato da Buy Box."

Daniel Santos - Gerente de Sistemas e Infraestrutura na Ri Happy

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Palavra do Cliente

Nós procurávamos uma tecnologia que atendesse às nossas necessidades. Dentre as opções que vimos no mercado, escolhemos a VTEX, pois além de ser uma plataforma SaaS, ela possui diversas funcionalidades prontas. Conversando com a própria VTEX e olhando o Quadrante, identificamos que a ACCT estava muito bem posicionada. Nós ficamos bem seguros inclusive em continuar a parceria com o time da ACCT porque eles conseguiram estabilizar nossa plataforma e melhorá-la significativamente. São profissionais que aportam recursos com conhecimento de e-commerce não só teóricos ou acadêmicos. São pessoas que na prática fazem mesmo acontecer e isso nos deixou bem seguros em continuar com essa parceria renovando o contrato para continuar a evolução da nossa loja e não de maneira interna como nós pensávamos lá atrás. Quando nós fomos fechar o projeto a ideia era aprender com vocês juntos no projeto e depois conseguir andar com as próprias pernas mas achamos melhor continuar, pois está dando resultado e não tem porque não continuar. Não tem porque eu investir em equipe interna agora sendo que a parceria está sendo mais ganhadora.
Daniel Santos
Gerente de Sistemas e Infraestrutura