Samsung – Funcionalidade

A Samsung, gigante global no segmento de tecnologia, atingiu seu pico em meados de 2006 com design inovador e tecnologia de ponta, solidificando uma liderança absoluta na venda de TVs, monitores e smartphones. Hoje, a companhia está entre as 10 maiores marcas do mundo e sua missão é “inspirar seus clientes com produtos inovadores que […]

  • PUBLICADO EM
    17/03/2021
  • CATEGORIA
    ELETRÔNICOS
A Samsung, gigante global no segmento de tecnologia, atingiu seu pico em meados de 2006 com design inovador e tecnologia de ponta, solidificando uma liderança absoluta na venda de TVs, monitores e smartphones.

Hoje, a companhia está entre as 10 maiores marcas do mundo e sua missão é “inspirar seus clientes com produtos inovadores que melhoram a vida das pessoas e contribuem para a criação de um novo futuro”.

Os Desafios

A Samsung Brasil estava procurando melhorar a experiência de compra de seus clientes. Na época, os produtos Samsung eram comercializados no país apenas por meio de um mercado local. Embora esse modelo de negócios tenha se mostrado bem-sucedido até certo nível, essa estratégia não era mais satisfatória para os gestores.

ACCT é a parceira VTEX com o maior histórico de implementação de projetos VTEX IO. Devido à alta complexidade do projeto, a plataforma e a estrutura VTEX IO foram escolhidas como parte de uma grande gama de tecnologia e serviços reunidos para entregar a integração completa.

Tempo de implementação: 2 meses.

Recurso especial:
Programa de Compra para Funcionários

A Samsung implementou um programa EP, onde as empresas parceiras podem dar aos seus funcionários acesso especial a ofertas exclusivas dentro da loja da Samsung. Isso foi feito por meio da customização da plataforma, onde a ACCT criou um ambiente privado, com regras de negócios e preços personalizados. Essa estratégia tem o objetivo de gerar receita extra por meio da geração de interesse do grupo e vendas a granel.

Passo a passo

O cliente pode acessar o ambiente EPP adicionando e-mail e nome.
Depois de confirmar seu e-mail com um código automático, os funcionários podem criar uma senha.
Após a criação da conta privada com sucesso, os clientes são informados sobre as regras de preços e condições especiais.
Bem como as instruções de como proceder.
Ao escolher o produto, o cliente é encaminhado para a página de checkout, onde pode inserir o voucher e definir as formas de pagamento e entrega.
Após a conciliação do pagamento, o pedido é confirmado e será entregue no endereço escolhido.

Aumento de
80% no tráfego

A ACCT apoiou a Samsung no desenvolvimento de sua nova loja shop.samsung.com.br, que derivou do samsung.com.br. Nesse sentido, podemos comparar o crescimento do tráfego em cada um dos dois sites e afirmar que o novo site que criamos tem um desempenho melhor do que o anterior.

8%

samsung.com.br

80%

shop.samsung.com.br

Palavra do Cliente

Essa migração abriu várias oportunidades de negócios para a Samsung Brasil, pois muitas das iniciativas de marketing que desenvolvemos hoje só podem acontecer devido à nova infraestrutura que a ACCT nos ajudou a criar. Do frontend ao checkout, sabemos que agora temos uma webstore muito mais poderosa.
Jannos Artusi de Faria
Head of E-Commerce Channel Marketing - Samsung