Funcionalidade

Estudo de Case:

Dito _

Publicado em:
24/11/2020

Integrações de ecossistemas VTEX_

O CRM Dito está agora a um clique de distância de milhares de clientes VTEX.

Sobre a Dito_

A Dito é uma empresa de tecnologia especializada em CRM para varejo. A missão da empresa é apoiar o crescimento do novo varejo, ajudando as marcas a entender e se comunicar com seus clientes de forma personalizada. Dentro de sua plataforma, os gerentes de varejo podem encontrar uma série de ferramentas que auxiliam no desempenho e nas vendas das lojas físicas e online. A empresa tem a confiança de mais de 200 marcas, como Domino's, Aramis e Farm, que juntas somam mais de 100 milhões de clientes.

Funcionalidades

  • Plataforma de dados do consumidor
  • Campanhas
  • Cronograma
  • Pesquisa

CRM_

CRM (Customer Relationship Management) é um sistema que armazena informações sobre clientes atuais e potenciais. Todas as informações relacionadas ao registro de interações, ou pontos de contato, que podem incluir ligações, e-mails, mensagens nas redes sociais, acessos, etc. Os CRMs mais poderosos também trazem inteligência baseada no processamento de dados que ocorre dentro da plataforma.

Dito integrado no
ecossistema VTEX_

Um dos recursos exclusivos da arquitetura de software VTEX é o aplicativo de código exclusivo, ou seja, cada cliente VTEX está usando a mesma instância do software.

Mas o que isso significa?

Pois bem, vejamos desta forma: em uma única aplicação de código, uma vez que a Dito está integrada à plataforma, todo cliente VTEX está a apenas alguns cliques de fazer o download do aplicativo Dito na VTEX Store. Essa integração é feita apenas uma vez e está disponível para todos os clientes VTEX.

Em plataformas multi-código, entretanto, a Dito teria que desenvolver integrações toda vez que um novo cliente quisesse comprar em seu aplicativo. Sendo assim, a empresa acaba de criar uma série de clientes plug-and-play em potencial, graças à integração desenvolvida pela ACCT.

Pixel APP_

Um aplicativo Pixel é um aplicativo VTEX IO que nativamente integra e-commerces com soluções de terceiros, como rastreamento de vendas, suporte ao usuário e serviços de marketing.

Quando instalado em sua conta VTEX, o aplicativo Pixel adiciona scripts a todas as páginas do site da loja (e às vezes até alguma configuração de JavaScript), para que a solução funcione plenamente e cumpra seu objetivo.

Facebook, Google Tag Manager e Zendesk Chat são exemplos de outros aplicativos de pixel que já estão disponíveis para instalação no VTEX Store Framework.

Depoimentos_

A parceria entre a Dito e a VTEX amadureceu ao longo dos anos. Como plataformas, sempre pensamos em maneiras de aproximar nossas capacidades tecnológicas. O aplicativo desenvolvido com a ACCT facilita esse processo e auxilia o lojista a se beneficiar do melhor das soluções de forma mais eficiente.

Pedro Ivo Martins

Diretor - Dito CRM

"Nós vemos a evolução de tudo, nosso trabalho diário é decodificar o jogo digital, conhecer os atalhos, sempre desafiando o status quo."


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