Inteligência competitiva trata da coleta de dados de seus concorrentes por meio de canais legítimos e éticos. Consiste na realização de pesquisas competitivas, coletando informações importantes sobre preços, estrutura do site, processos, experiências de checkout, etc.
Os profissionais que realizam essas pesquisas contam com relatórios públicos, balanços, relatórios mensais, etc.